Inovasi dan Pengembangan Produk United Tractors
United Tractors tengah mengembangkan teknologi digitalisasi untuk mendukung operasional alat berat pelanggan dengan menggunakan UT Connect.
Konstruksi Media – PT United Tractors Tbk atau UNTR dikenal sebagai distributor alat berat terkemuka dan terbesar di Indonesia. Perusahaan yang didirikan pada 13 Oktober 1972 ini menawarkan beragam produk, dengan merek terkenal di dunia, seperti Komatsu, UD Trucks, Scania, Bomag dan Tadano.
Anak usaha PT Astra International Tbk ini menjalankan usaha melalui enam unit bisnis yang dikenal dengan Mesin Konstruksi, Kontraktor Penambangan, Pertambangan Batu Bara, Pertambangan Emas, Industri Konstruksi dan Energi.
“Kami menjalankan bisnis dengan kaidah sustainability (ESG) melalui beragam inisiatif untuk mengurangi emisi karbon dan pengelolaan limbah atau waste management,” kata Corporate Secretary United Tractors Sara K. Loebis kepada Konstruksi Media melalui keterangan tertulis, Jumat (1/7/2022).
Ia mengatakan, United Tractors (UT) bersama dengan Komatsu sedang mengembangkan dan siap meluncurkan produk hybrid yang ramah lingkungan. Selain itu, kata Sara, produk Komatsu telah mengembangkan produk yang diproduksi di dalam negeri yang sejalan dengan regulasi pemerintah terkait pemenuhan Tingkat Kandungan Dalam Negeri (TKDN).
United Tractors tengah mengembangkan teknologi digitalisasi untuk mendukung operasional alat berat pelanggan dengan menggunakan UT Connect, aplikasi khusus perawatan dan pemeliharaan alat berat yang dibuat untuk para pelanggan.
Baca juga: Pendapatan Usaha WSBP Tembus 81% atau Rp744 Miliar
“Aplikasi ini tidak hanya digunakan sebagai platform interaksi digital antara pelanggan dan United Tractors namun juga dapat digunakan untuk pemesanan suku cadang dan memantau performa alat berat kapan pun dan di mana pun,” ucap Sara.
Menurut dia, United Tractors memiliki keunggulan produk dan sumber daya untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas operasional customer melalui keunggulan product support yaitu layanan purna jual prima atau yang lebih dikenal dengan istilah UT Guaranteed Product Support (UTGPS).
Layanan ini, kata Sara, terdiri dari jaminan kepastian pengiriman suku cadang, mekanik, dan lama waktu perbaikan guna memastikan alat berat customer tetap produktif dan dalam kondisi yang prima.
“United Tractors juga menyediakan layanan call center bernama UT Call yang dapat diakses oleh customer selama 24 jam melalui nomor 1 500 072,” ujar dia.
Untuk masalah penjualan United Tractors melakukan direct selling kepada customer melalui 20 cabang yang tersebar di seluruh Indonesia dan didukung dengan product support di 39 site dan 29 perwakilan.
“Selain itu United Tractors juga melakukan promosi melalui digital marketing communication,” ucapnya.
Baca artikel selanjutnya:
